Zarządzanie zwrotami produktów jest jednym z największych wyzwań dla e-commerce. Zwiększenie zadowolenia klientów, poprawa efektywności operacyjnej oraz ograniczenie kosztów związanych z obsługą zwrotów - wszystko to wymaga odpowiedniego podejścia i narzędzi. W tym artykule podpowiadam, jak skutecznie zarządzać zwrotami w handlu elektronicznym, korzystając z nowoczesnych rozwiązań, takich jak system RMA online czy oprogramowanie do zarządzania zwrotami.

Wśród platform e-commerce zdecydowanym liderem zasięgowym pozostaje Allegro, które w marcu zbliżyło się do pułapu 20 mln użytkowników. Natomiast więcej czasu internauci spędzają średnio na Vinted. Tak jak Allegro na ponad godzinę każdego użytkownika przyciągnął także Aliexpress.

Według Urzędu Ochrony Danych Osobowych wyciekły dane polskich klientów chińskiej platformy e-commerce pandabuy.com. Prezes UODO zawiadomił o tej sprawie prokuraturę.

W ub.r. platforma e-commerce Erli.pl osiągnęła wzrost sprzedaży brutto o 60 proc. do 740 mln zł, a liczba działających na niej sprzedawców zwiększyła się z 14 do 22 tys. W br. chce wypracować minimum 30 mln zł zysku EBITDA.

W pierwszym kwartale br. firma e-commerce’owa Shoper przy wzroście skonsolidowanych przychodów o 26 proc. do 44,19 mln zł zarobiła na czysto 7,76 mln zł. - W każdym z naszych czterech filarów biznesu poszerzyliśmy ofertę i dodaliśmy nowe funkcjonalności, co przyciąga na platformę Shoper coraz więcej sprzedawców - podkreśla szef spółki Marcin Kuśmierz.

W ostatnich latach szczególnie widoczny jest wzrost startupów z sektorów medycznego, e-commerce oraz edukacji, które razem obejmują 43% rodzimego rynku. Jednakże, pojawia się również nowa fala innowacji w dziedzinach takich jak robotyka czy budownictwo.

Aż 58 proc. Polaków nie słyszała o regulacji DAC7, regulującej zbieranie i przesyłanie do urzędów skarbowych informacji o niektórych transakcjach sprzedażowych w e-commerce – wynika z danych Instytutu Badań Pollster.  

Rada Ministrów na dzisiejszym posiedzeniu przyjęła projekt nowelizacji ustawy o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami, który docelowo nałoży na platformy e-commerce obowiązek przekazywania administracji podatkowej informacji o sprzedawcach.

W zeszłym kwartale spółka Answear, właściciel odzieżowej platformy e-commerce działającej w kilkunastu krajach, osiągnęła wzrost przychodów sprzedażowych o 7 proc. do 289 mln zł. Jako przyczyny wskazuje m.in. ciepłą zimę, blokady rolników na granicy polsko-ukraińskiej oraz umocnienie się złotego.

Gigant e-commerce Amazon ma zapłacić ponad 30 mln grzywny nałożonej przez prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Regulator zarzuca koncernowi naruszenie przepisów przy prowadzeniu własnego sklepu na Amazon.pl.